Retourneren & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een bestelling via GRAMO 14 dagen na ontvangst de tijd om zonder opgave van reden je aankoop te herroepen. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn bij ontvangst van het laatste deel.

Zo werkt een retour

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar suveesan@live.nl en vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier melden.
2. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Je krijgt van ons het retouradres en de instructies.
3. Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode, uiterlijk 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot we het product hebben terugontvangen of totdat je een verzendbewijs overlegt.

De directe kosten voor retourverzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of gebrekkig artikel hebben geleverd of wettelijk anders vereist is. Je mag de kleding passen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bij herroeping van de gehele bestelling ontvang je ook eventueel betaalde standaardverzendkosten terug. Wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd gelden.

Hulp nodig?

Mail naar suveesan@live.nl. De wettelijke uitzonderingen op herroeping blijven van toepassing.